ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Чукоминой Олеси Викторовны, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Продавец»), и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи изделий из натуральных камней ручной работы дистанционным способом.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим изделия для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Покупателю рекомендуется ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и информацией об изделиях до направления заявки и оплаты заказа.

1.4. Заполнение и отправка заявки на сайте сами по себе не означают заключения договора, не являются безусловным принятием заказа Продавцом и не влекут обязанности Покупателя оплатить заказ до согласования его условий.

1.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Сайт — интернет-сайт бренда «ИЗОБИЛИЕ КАМНЕЙ», на котором размещена информация об изделиях, порядке оформления заказа и настоящая Оферта.

2.2. Изделие — украшение, аксессуар или иное декоративное изделие ручной работы из натуральных камней и согласованных материалов.

2.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, направившее заявку и заключившее с Продавцом договор на условиях настоящей Оферты и согласованного заказа.

2.4. Заявка — сведения и пожелания, направленные Покупателем через форму на сайте либо через согласованный сторонами канал связи для обсуждения возможного заказа.

2.5. Индивидуальный заказ — изделие, создаваемое для конкретного Покупателя или указанного им получателя по согласованным параметрам, включая размер, материалы, натуральные камни, цветовую гамму, дизайн, фурнитуру и иные характеристики.

2.6. Согласованный канал связи — электронная почта, мессенджер либо иной способ связи, фактически используемый сторонами для обсуждения и подтверждения заказа.

3. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

3.1. Продавец: Чукомина Олеся Викторовна.

3.2. Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

3.3. ИНН: 420509411470.

3.4. Бренд: ИЗОБИЛИЕ КАМНЕЙ.

3.5. Электронная почта: __________.

3.6. Адрес для направления корреспонденции и претензий: __________.

3.7. Контакт для связи: __________.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

4.1. Продавец обязуется изготовить либо передать Покупателю согласованное изделие, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и индивидуально согласованного заказа.

4.2. Наименование, вид, материалы, размер, дизайн, стоимость, срок изготовления, способ доставки и иные характеристики конкретного изделия определяются при согласовании заказа.

4.3. Информация и фотографии на сайте носят ознакомительный характер, если иное прямо не указано. Точные характеристики конкретного заказа определяются итоговым согласованием сторон.

5. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИЗДЕЛИЯХ И СИМВОЛИЧЕСКИХ СВОЙСТВАХ КАМНЕЙ

5.1. Изделия могут подбираться по дате рождения, личным пожеланиям, цветовой гамме, образу, настроению или качествам, которые Покупатель хочет символически подчеркнуть, например внутренней силе, уверенности, женственности, спокойствию, энергии или решительности.

5.2. Информация о символических свойствах натуральных камней носит ознакомительный, культурный и субъективный характер.

5.3. Подбор камней по дате рождения не является медицинской, психологической, астрологической или иной профессиональной консультацией.

5.4. Изделия не являются медицинскими изделиями, лекарственными средствами или средствами диагностики. Их приобретение и использование не гарантируют лечебного, оздоровительного, энергетического эффекта, изменения судьбы, характера, финансового положения или эмоционального состояния.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ

6.1. Оформление заказа начинается с направления заявки через сайт или согласованный канал связи.

6.2. В заявке Покупатель может указать имя, номер телефона, дополнительный контакт, вид изделия, получателя, желаемые материалы, размер, цветовую гамму, дату рождения и иные пожелания.

6.3. Указание даты рождения является добровольным и требуется только при желании получить подбор камней с учетом даты рождения.

6.4. Покупатель обязан предоставлять достоверные и достаточные сведения и своевременно сообщать об их изменении.

6.5. Продавец вправе уточнять сведения, необходимые для оценки возможности изготовления, расчета стоимости и согласования заказа.

7. СОГЛАСОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА

7.1. До направления ссылки на оплату стороны согласовывают применимые к конкретному заказу условия, включая:

• вид изделия
• основные материалы и натуральные камни
• размер
• дизайн и цветовую гамму
• вид или цвет фурнитуры
• стоимость
• срок изготовления
• способ доставки и получения
• данные получателя
• иные существенные особенности.

7.2. Итоговые условия заказа фиксируются в переписке по согласованному каналу связи.

7.3. До оплаты Продавец направляет Покупателю итоговое подтверждение заказа либо сообщение, позволяющее определить изделие, его основные характеристики, стоимость, срок изготовления и способ получения.

7.4. Переписка сторон, подтверждение заказа, документ об оплате и чек могут использоваться как доказательства содержания согласованных условий.

7.5. Если после согласования Покупатель просит изменить материалы, размер, дизайн или иные характеристики, стороны дополнительно согласовывают возможность изменений, новую стоимость и срок.

8. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Акцептом настоящей Оферты является полная либо согласованная сторонами частичная оплата заказа после подтверждения Покупателем его итоговых условий.

8.2. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты Продавцу, если более ранний момент заключения договора прямо не следует из обязательных норм законодательства или фактических действий сторон.

8.3. Заполнение заявки и предварительное обсуждение заказа сами по себе не являются акцептом и не означают принятия заказа в работу.

8.4. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с действующей на момент оплаты редакцией Оферты и согласованными условиями конкретного заказа.

9. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

9.1. Стоимость каждого заказа определяется индивидуально с учетом материалов, размера, сложности, фурнитуры и иных особенностей.

9.2. Итоговая стоимость сообщается и согласовывается до оплаты.

9.3. После согласования заказа Покупателю направляется ссылка на безналичную оплату.

9.4. Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить уже согласованную стоимость. Дополнительные платежи допускаются только после предварительного согласования с Покупателем.

9.5. Если стороны согласовали частичную предоплату, ее размер, срок и порядок внесения оставшейся суммы фиксируются в переписке.

9.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу.

10. ФОРМИРОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ЧЕКА

10.1. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

10.2. По каждому полученному расчету Продавец формирует чек с использованием приложения «Мой налог», его веб-версии, уполномоченной кредитной организации либо интегрированного сервиса.

10.3. Чек передается Покупателю в электронной форме по электронной почте, номеру телефона или через согласованный канал связи в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и применимым способом расчета.

10.4. Банковское уведомление или квитанция об оплате не заменяют чек, формируемый плательщиком НПД.

11. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ

11.1. Стандартный срок изготовления составляет от 3 до 5 рабочих дней.

11.2. Срок исчисляется после окончательного согласования заказа, поступления оплаты и получения Продавцом всех необходимых для изготовления сведений.

11.3. Срок доставки не входит в срок изготовления.

11.4. Для отдельных изделий может потребоваться увеличенный срок. Такой срок согласовывается до начала изготовления.

11.5. При возникновении задержки Продавец уведомляет Покупателя при первой разумной возможности и предлагает согласовать новый срок либо иной вариант, предусмотренный законом.

12. ОСОБЕННОСТИ НАТУРАЛЬНЫХ КАМНЕЙ И РУЧНОЙ РАБОТЫ

12.1. Каждое изделие создается вручную. Натуральные камни могут отличаться оттенком, прозрачностью, прожилками, включениями, природным рисунком, формой, размером и фактурой.

12.2. Цвет изделия на экране может незначительно отличаться от фактического из-за освещения, обработки фотографии и настроек устройства.

12.3. Фотографии готовых работ и образцов показывают общий стиль, но не гарантируют абсолютного совпадения будущего изделия с образцом.

12.4. Естественные включения, неоднородность, переходы цвета и иные природные особенности камня не признаются недостатком сами по себе.

12.5. Небольшие особенности ручной работы не являются недостатком, если изделие соответствует согласованным характеристикам и пригодно для обычного использования.

12.6. Трещины, сколы, повреждение фурнитуры, нарушение согласованного размера, отсутствие согласованного элемента или существенное несоответствие подтвержденным характеристикам не могут автоматически признаваться природной особенностью или допустимым отличием.

13. РАЗМЕРЫ И СВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

13.1. Размер изделия определяется на основании данных, предоставленных Покупателем.

13.2. Покупатель обязан проверить правильность размера и при необходимости уточнить у Продавца способ измерения.

13.3. Если несоответствие размера возникло вследствие ошибочных сведений Покупателя, это учитывается при решении вопроса о переделке, обмене или возврате и может повлечь дополнительные фактические расходы.

13.4. Ответственность Покупателя за предоставленные сведения не освобождает Продавца от ответственности за ошибку, допущенную при изготовлении.

13.5. Если размер готового изделия отличается от согласованного по вине Продавца, применяются права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

14. ДОСТАВКА

14.1. Стандартная доставка осуществляется сервисом «Яндекс Доставка» до пункта выдачи заказов на территории Российской Федерации.

14.2. Стандартная доставка до пункта выдачи по России включена в согласованную стоимость заказа и отдельно Покупателем не оплачивается.

14.3. Иной способ доставки, срочная, курьерская доставка или доставка в труднодоступный населенный пункт могут потребовать доплаты. Размер доплаты согласовывается заранее.

14.4. Покупатель обязан правильно указать имя получателя, номер телефона, населенный пункт и пункт выдачи.

14.5. После отправки Продавец передает Покупателю имеющуюся информацию для отслеживания.

14.6. Ориентировочные сроки перевозки определяются службой доставки и не включаются в срок изготовления.

15. ПОЛУЧЕНИЕ И ПРОВЕРКА ЗАКАЗА

15.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и по возможности осмотреть изделие.

15.2. При обнаружении повреждения упаковки рекомендуется зафиксировать его фотографиями или видео и обратиться к представителю службы доставки, если это возможно.

15.3. Отсутствие фото- или видеозаписи распаковки само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.

15.4. После передачи отправления службе доставки возможны задержки по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца. Продавец предоставляет имеющуюся информацию и содействует Покупателю в розыске отправления.

15.5. Вопросы об утрате или повреждении разрешаются с учетом момента возникновения повреждения, обстоятельств передачи товара и требований законодательства.

15.6. Никакое положение настоящего раздела не ограничивает права Покупателя и ответственность Продавца в случаях, когда ограничение не допускается законом.

16. НЕПОЛУЧЕНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

16.1. Покупатель обязан получить заказ в течение срока хранения, установленного службой доставки.

16.2. Если отправление не получено по причинам, зависящим от Покупателя, оно может быть возвращено Продавцу.

16.3. Продавец сообщает Покупателю о возврате отправления. Повторная отправка осуществляется после согласования нового срока и условий.

16.4. Фактические расходы на возврат и повторную доставку могут быть возложены на Покупателя в случаях и пределах, допускаемых законодательством.

16.5. Неполучение отправления не влечет автоматического удержания всей уплаченной суммы. Последствия определяются с учетом характеристик изделия, стадии исполнения, понесенных расходов и требований закона.

17. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ДО ПЕРЕДАЧИ ИЗДЕЛИЯ

17.1. Покупатель вправе заявить об отказе от товара до его передачи в порядке, предусмотренном законодательством о дистанционной продаже.

17.2. Для отказа Покупатель направляет сообщение по электронной почте или через официальный канал связи, указанный на сайте.

17.3. Последствия отказа определяются с учетом стадии исполнения заказа, индивидуальных характеристик изделия, фактически понесенных расходов и обязательных требований законодательства.

17.4. До начала изготовления и при отсутствии фактически понесенных расходов уплаченная сумма подлежит возврату в установленном законом порядке.

17.5. Продавец не вправе объявлять предоплату безусловно невозвратной или удерживать произвольную сумму без правового основания.

17.6. Если к моменту отказа приобретены согласованные индивидуальные материалы либо выполнена часть работ, вопрос о расходах разрешается с учетом их фактического наличия, подтверждаемости и допустимости удержания по закону.

18. ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СВОЙСТВА ИЗДЕЛИЯ

18.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

18.2. Факт ручного изготовления или подбора камней по дате рождения сам по себе не означает автоматически, что изделие может использовать только один человек.

18.3. К индивидуализирующим признакам могут относиться нестандартный размер, персональная надпись, уникальная конфигурация, специально согласованное сочетание параметров и иные свойства, фактически делающие изделие пригодным исключительно для конкретного Покупателя или указанного им получателя.

18.4. Возможность возврата оценивается по фактическим характеристикам конкретного изделия, а не только по его наименованию как «индивидуального заказа».

18.5. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатка товара.

19. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

19.1. Если изделие не обладает индивидуально-определенными свойствами, Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после передачи в сроки и порядке, предусмотренные законодательством о дистанционной торговле.

19.2. При возврате должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.

19.3. Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

19.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества могут быть возложены на Покупателя в пределах, предусмотренных законодательством.

19.5. Информация о порядке и сроках возврата доводится до Покупателя на сайте и передается в письменной или электронной форме не позднее момента передачи изделия.

20. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

20.1. К недостаткам могут относиться производственный брак, повреждение до передачи Покупателю, несоответствие согласованному размеру по вине Продавца, дефект фурнитуры, отсутствие согласованного элемента или иное существенное несоответствие условиям заказа.

20.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая, в зависимости от обстоятельств:

• безвозмездное устранение недостатка
• замену
• соразмерное уменьшение стоимости
• отказ от договора и возврат денежных средств
• иные предусмотренные законом требования.

20.3. Природные особенности камней и заранее согласованные допустимые различия не являются недостатком, если изделие соответствует согласованным характеристикам.

20.4. Настоящая Оферта не устанавливает сроки обращения короче предусмотренных законом и не ограничивает обязательные права Покупателя.

21. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

21.1. Претензия может быть направлена:

• по электронной почте: __________
• по адресу для корреспонденции: __________
• через официальный канал связи, указанный на сайте: __________.

21.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, контактные данные, сведения о заказе, описание ситуации и требование Покупателя.

21.3. При наличии фотографий или видео их рекомендуется приложить, однако их отсутствие само по себе не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении требования.

21.4. Продавец вправе предложить предоставить изделие для проверки качества, если это необходимо для установления причин недостатка.

21.5. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

21.6. Досудебное обращение не лишает Покупателя права обратиться в суд или государственный орган в случаях, предусмотренных законом.

22. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

22.1. Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего основания требования.

22.2. При отказе от дистанционно проданного товара возврат производится в установленный законом срок с даты предъявления соответствующего требования, с учетом предусмотренных законом расходов.

22.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и технически возможен.

22.4. Для возврата Покупатель предоставляет сведения, объективно необходимые для совершения платежа.

23. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ

23.1. Рекомендации по эксплуатации и уходу передаются вместе с изделием либо направляются в электронной форме.

23.2. Изделия следует беречь от ударов, сильного механического воздействия, воды, бытовой химии, косметических средств, парфюмерии и резких перепадов температуры, если иное не указано в индивидуальных рекомендациях.

23.3. Отдельные камни и виды фурнитуры могут требовать особых условий хранения и ухода.

23.4. Нарушение рекомендаций учитывается при оценке причины повреждения только при наличии связи между использованием и возникшим недостатком.

23.5. Продавец не вправе автоматически объявлять любое повреждение следствием неправильного ухода без оценки обстоятельств.

24. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

24.1. Продавец обязан:

• предоставить достоверную информацию об изделии и условиях заказа
• изготовить изделие в соответствии с согласованными характеристиками
• соблюдать согласованный срок либо своевременно сообщить о задержке
• передать изделие согласованным способом
• сформировать и передать чек
• рассматривать обращения Покупателя
• соблюдать законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.

24.2. Продавец вправе:

• уточнять сведения по заявке
• отказаться от принятия заявки до заключения договора, если изготовление невозможно
• предлагать замену отсутствующих материалов до оплаты либо после оплаты только с согласия Покупателя
• не начинать изготовление до согласования условий, поступления оплаты и получения необходимых данных
• запросить изделие для проверки качества
• требовать возмещения обоснованных расходов в случаях, предусмотренных законом.

25. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

25.1. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные сведения
• внимательно проверить согласованные характеристики и размер
• оплатить заказ в согласованном порядке
• получить отправление в срок хранения
• соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу
• не использовать изделия способом, для которого они не предназначены.

25.2. Покупатель вправе:

• получать информацию о ходе заказа
• требовать соблюдения согласованных условий
• отказаться от товара и предъявлять требования в случаях, предусмотренных законодательством
• обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями
• защищать свои права всеми законными способами.

26. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

26.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

26.2. Продавец не отвечает за последствия неверных размеров, контактных данных и сведений для доставки, сообщенных Покупателем, если ошибка не была очевидной и Продавец не допустил собственной ошибки.

26.3. Продавец не отвечает за повреждение после передачи товара, если оно вызвано неправильным использованием, хранением или уходом и причинная связь подтверждена.

26.4. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений.

26.5. Ни одно положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца и обязательные права Покупателя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

27. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

27.1. Персональные данные, переданные через форму заявки или согласованный канал связи, обрабатываются для:

• приема и рассмотрения заявки
• связи с Покупателем
• согласования и исполнения заказа
• приема оплаты
• формирования и направления чека
• организации доставки
• рассмотрения обращений и претензий
• исполнения обязанностей, установленных законом.

27.2. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

27.3. Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

27.4. Дата рождения предоставляется добровольно и используется только при желании Покупателя получить соответствующий подбор, если иное отдельно не согласовано на законном основании.

27.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике. Отзыв не влияет на законность ранее осуществленной обработки и не прекращает обработку, если для нее имеется иное законное основание.

27.6. Настоящий раздел не заменяет отдельную Политику обработки персональных данных и отдельное согласие, размещаемые на сайте.

28. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

28.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно стало следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

28.2. Между обстоятельством и невозможностью исполнения должна существовать непосредственная причинная связь.

28.3. Сторона уведомляет другую сторону при первой разумной возможности.

28.4. Срок исполнения может быть продлен соразмерно времени действия обстоятельств и их последствий.

28.5. Отсутствие денежных средств, изменение личных планов, обычная загруженность или обычная нехватка материалов сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

29. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

29.1. До начала изготовления стороны могут изменить условия заказа по взаимному согласию.

29.2. Изменения фиксируются в переписке по согласованному каналу связи.

29.3. Изменение уже согласованного заказа может повлечь изменение стоимости и срока только после согласования с Покупателем.

29.4. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.

29.5. Продавец не вправе односторонним изменением Оферты ухудшить условия уже заключенного договора.

30. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

30.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена обращениями.

30.2. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

30.3. Подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей и процессуальным законодательством.

30.4. Настоящая Оферта не устанавливает обязательную исключительную подсудность по месту нахождения Продавца.

31. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

31.1. Оферта действует с даты ее размещения на сайте до отзыва или замены новой редакцией.

31.2. Продавец вправе изменять Оферту для будущих заказов.

31.3. К заключенному договору применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если стороны письменно не согласовали иное и такое изменение не ухудшает положение Покупателя.

31.4. Продавцу рекомендуется сохранять доступ к предыдущим редакциям либо иным способом фиксировать редакцию, действовавшую на дату оплаты.

32. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

32.1. Юридически значимые сообщения могут направляться по согласованным каналам связи, если законодательством не предусмотрена иная форма.

32.2. Недействительность одного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.

32.3. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений.

32.4. По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.